Llevaba tiempo con problemas de sonido en las emisiones en directo de Orange TV: la solución más efectiva era también la más sencilla

No siempre tenemos que buscar la solución más complicada para encontrar un remedio a algún problema que tenemos con nuestros dispositivos. Y esto es lo que puede ocurrirte en el caso de que tengas algún problema con el audio de las emisiones en directo de Orange TV. 

A medida que interactuamos con un mayor número de dispositivos y de plataformas, es normal que estemos más expuestos a sufrir determinadas incidencias que no siempre sepamos como solucionar. Si eres usuario de Orange TV, probablemente te hayas dado cuenta de que se trata de una plataforma que es muy estable, cuyo rendimiento está muy optimizado y apenas tiene incidencias, asegurándonos siempre la mejor experiencia de usuario posible. 

Sin embargo, los imprevistos ocurren, como en cualquier otra plataforma. En el foro de la Comunidad de Orange, dedicado a poder solucionar las incidencias más habituales que tienen sus clientes, un usuario se ha puesto en contacto con el resto de la comunidad informando que tiene un problema con el audio de las retransmisiones en directo del contenido que ofrece la plataforma. Lo curioso de la situación es que no ocurre con las emisiones que mira desde el inicio, sino únicamente en aquellos casos en los que opta por verlo en directo desde el decodificador. ¿Cuál es la solución?

La solución no siempre es la más compleja

Uno de los aspectos positivos que nos ofrece la Comunidad de Orange es que otros usuarios que han tenido el mismo problema pueden ayudarnos incluso antes que su servicio técnico. Una alternativa que es muy útil para aquellos problemas que no son muy complejos y que podemos resolver por nosotros mismos en el menor tiempo posible.

Otro de los usuarios de la compañía le ha informado que probablemente la solución se encuentre realizando lo más simple: restaurando el descodificador de Orange TV. Haciéndolo, probablemente en unos pocos segundos recuperemos la normalidad de nuestros dispositivos. Especialmente cuando se trata de un problema tan localizado como que el audio no funcione con los programas en directo, pero sí que lo haga cuando pulsamos sobre la opción de reproducirlo desde el inicio. 

Cómo restaurar el descodificador de Orange TV

En función del descodificador que haya instalado Orange en nuestro hogar, tendremos diferentes opciones para realizar la restauración pertinente y recuperar la normalidad del mismo. Así puedes restaurar tu descodificador en función del modelo que tengas:

• • Android TV Orange Infinity HomeBox – VSB3918: Podemos restaurar el descodificador desde el mando accediendo al menú de Ajustes pulsando sobre la tecla del mando que está representada por un engranaje. A continuación, tendremos que pulsar sobre “Preferencias del dispositivo” y seleccionar “Información”. Por último, tendremos que elegir “Restablecer estado de fábrica y pulsar ”Ok / Selección”.
    En caso contrario, también podemos restaurarlo desde el propio descodificador pulsando sobre el botón de “Reset” que tenemos en la parte superior derecha. Con la ayuda de un clip, podremos pulsar el botón durante unos 10 segundos y el equipo se restablecerá automáticamente. 
  • Android TV – KSTB6130 y OS4000HA: Accede al menú de los ajustes desde el icono de la rueda dentada en la home principal y pulsar sobre “Ajustes decodificador” y “Preferencias del dispositivo”. A continuación, navega “Recuperar” y pulsa “Ok”.
  • Descodificador WHD81: Pulsa los botones del mando a distancia “Azul – Amarilla – Azul” y en el menú que aparezca pulsa “Restaurar”. A continuación, el desco se reiniciará y se restablecerá.
  • Decodificador OHD80: Siguiendo la misma combinación de colores previos, deberemos pulsar las teclas “Azul – Amarillo – Azul” y pulsar sobre “Restaurar a los valores predeterminados” para que se lleve a cabo el proceso de restauración.

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