¿Qué tengo que hacer si Windows me alerta de que mi PC tiene un virus? 

Los virus están a la orden del día y por muchas medidas de protección que asumamos, siempre existe el riesgo de que podamos caer en uno de ellos y nuestro ordenador se infecte. ¿Cómo debemos actuar en este caso? 

La exposición que tienen nuestros dispositivos a todo tipo de malware no ha dejado de crecer durante los últimos años. A medida que las amenazas se han multiplicado, cada vez es más importante contar con las garantías de seguridad necesarias que reduzcan las posibilidades de caer en este tipo de problemáticas, como contar con la presencia de un buen antivirus. 

Sin embargo, no existe una medida infalible y por muchas medidas de protección que tomemos, siempre corremos el riesgo de que nuestro PC con Windows termine siendo contagiado. Pero, ¿cómo debemos actuar ante este tipo de situaciones? 

Lo primero, confirma la infección

Antes de alarmarnos más de la cuenta, es importante que confirmemos siempre la infección de nuestro dispositivo. No siempre un mal funcionamiento de nuestro ordenador se traduce en que nuestro PC está infectado, sino que pueden haber otras muchas situaciones similares que estén provocando este fallo. 

Para despejar la duda, la opción más fácil pasa por controlar con nuestro antivirus el estado en el que se encuentran todos nuestros archivos. Si detecta que hay algún virus, es el momento de proceder y encontrar una solución. Pero antes de tomar cualquier decisión sobre tu PC, confía primero en alguno de los distintos antivirus líderes que existen en el mercado. 

Desconecta el equipo de internet

Antes de empezar con la búsqueda del archivo infectado, lo primero que tienes que hacer es desconectarte de internet. De este modo, evitarás que el virus en cuestión pueda acceder a la información sensible que compartes en las tiendas que visitas habitualmente. Te recomendamos que no te conectes a ninguna aplicación bancaria o cualquier otra plataforma que pueda tener algún tipo de dato personal o confidencial. Además, evita cualquier plataforma en la que tengas que introducir tus datos personales como el correo electrónico o la contraseña. Pues puede que el virus en cuestión tenga acceso a los mismos. 

Una vez hemos aislado a nuestro ordenador, es el momento dejar a nuestro antivirus que trabaje para encontrar los archivos que están infectados y proceda a su eliminación. En función del antivirus con el que estemos trabajando, nos ofrecerá diferentes métodos. Pero todos ellos pasan por un mismo denominador común: realizar un análisis exhaustivo del equipo y, encontrados los diferentes archivos que pueden estar causando los problemas, eliminar los mismos. 

Te recomendamos que una vez se elimine el virus de nuestro dispositivo, descarguemos un segundo antivirus para que realice otro análisis y determine la situación actual en función de lo que encuentre. Esta doble comprobación te ayudará a asegurarte de que no hay ningún otro archivo en tu equipo que pueda estar causando problemas. 

En el caso de que los problemas continúen, incluso después de haber seguido las indicaciones de nuestro antivirus, te recomendamos que te pongas en contacto con el equipo de atención al cliente del mismo. De este modo, podrás recibir ayuda personalizada sobre los siguientes pasos que podrías dar. Es importante tener en cuenta que si optas por esta vía, es recomendable que adjuntes capturas de pantalla y toda la información posible sobre el error en cuestión.

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