Warum KI-Tools ein Gamechanger für UX-Research sind

Als ich Ende der 90er-Jahre mit meiner Arbeit im UX-Research begonnen habe, war vieles noch Handarbeit. Leitfäden wurden mit Stift und Papier entworfen, Interviews durchgeführt und wortwörtlich transkribiert, und für die Analyse stapelten sich die Post-its auf den Workshop-Wänden. Es war intensiv, manchmal chaotisch, und – ja – auch oft ineffizient. Doch es war der Weg, wie wir Erkenntnisse gewonnen haben, um Produkte besser zu machen.

Heute sind die Möglichkeiten ganz andere. Mit KI-Tools, die speziell für den UX-Research-Prozess entwickelt wurden, können wir Routineaufgaben automatisieren und so mehr Raum für das schaffen, was wirklich zählt: die Verbindung mit den Menschen, für die wir Produkte gestalten.

In unserem neuen Seminar “Effizienz im UX-Research mit KI-Tools steigern” geht es genau darum: Wie können wir KI sinnvoll in unseren Arbeitsalltag integrieren, um besser, schneller und kreativer zu arbeiten? Dabei zeige ich gemeinsam mit meiner Kollegin Irie Kawaguchi nicht nur die technischen Möglichkeiten, sondern auch, wie KI-Tools unsere Arbeitsweise im Kern verändern können.

Warum es ohne KI immer schwerer wird

Der Druck, immer mehr in immer kürzerer Zeit zu schaffen, steigt überall. UX-Research ist hier keine Ausnahme. Unternehmen erwarten, dass Erkenntnisse “just in time” geliefert werden, um schnell Entscheidungen treffen zu können. Gleichzeitig sind die Datenmengen, mit denen wir arbeiten, in den letzten Jahren explodiert. Transkripte, Videoaufzeichnungen, Fragebogenantworten – alles muss ausgewertet werden, und das oft unter Zeitdruck.

Hier kommen KI-Tools ins Spiel. Sie können nicht nur riesige Datenmengen in kürzester Zeit verarbeiten, sondern uns auch helfen, qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erzielen. Zum Beispiel bei der Leitfadenerstellung: Mit der richtigen Fragetechnik, auch bekannt als “Prompting”, können wir eine KI nutzen, um in wenigen Minuten einen strukturierten Interviewleitfaden zu erstellen, der eine gute Grundlage für das weitere Ausarbeiten und Verfeinern des Leitfadens ist.

Interviews werden effizienter

Ein weiterer spannender Bereich ist die Interviewdurchführung. Automatisierte Interview-Bots, die wir in unserem Seminar einsetzen, bieten die Möglichkeit, schnelle und skalierbare Datenerhebungen durchzuführen. Während solche Tools natürlich nicht jede menschliche Interaktion ersetzen können (und sollen), bieten sie doch in speziellen Use Cases eine ergänzende Möglichkeit, erste Hypothesen zu validieren oder Feedback zu sammeln.

Doch wie fühlt es sich eigentlich an, von einem Bot interviewt zu werden? Und wie können wir sicherstellen, dass der “Interview-Flow” stimmt? Diese Fragen klären wir im Seminar ganz praktisch – durch Ausprobieren.

Analyse in Rekordzeit

Auch in der Analysephase zeigt sich, wie wertvoll KI sein kann. Wer schon einmal 20 Stunden Interviewmaterial transkribiert hat, weiß, wie zeitaufwendig das ist. KI-Tools können nicht nur Transkriptionen erstellen, sondern auch direkt qualitative Analysen durchführen: Welche Themen wurden am häufigsten genannt? Gibt es unerwartete Muster? Mit den richtigen Prompts können wir sogar gezielte Auszählungen vornehmen und in wenigen Minuten Ergebnisse erhalten, die früher Tage gedauert hätten.

Mehr als nur Effizienz: Neue Möglichkeiten entdecken

Neben all der Effizienz, die KI-Tools bringen, öffnen sie auch neue Möglichkeiten. Sie helfen uns, Ideen zu entwickeln, an die wir vorher vielleicht nicht gedacht hätten. Im Seminar fragen wir zum Beispiel: Welche Aufgaben in Eurem Arbeitsalltag empfindet Ihr als mühsam? Und könnte eine KI Euch genau hier entlasten? Gemeinsam entwickeln wir Szenarien und Ansätze, wie KI sinnvoll eingesetzt werden kann.

Fazit

KI-Tools sind kein Ersatz für die menschliche Expertise im UX-Research – sie sind eine Erweiterung. Sie geben uns die Freiheit, uns auf das Wesentliche zu konzentrieren: echte Verbindungen zu schaffen, tiefgehende Erkenntnisse zu gewinnen und Innovationen voranzutreiben. Gleichzeitig helfen sie uns, effizienter zu arbeiten und den steigenden Anforderungen der Branche gerecht zu werden.

Wenn Ihr neugierig seid, wie Ihr KI in Euren Arbeitsalltag integrieren könnt, lade ich Euch herzlich zu unserem Seminar ein. Es ist speziell für Einsteiger:innen konzipiert und zeigt Euch Schritt für Schritt, wie Ihr von den Möglichkeiten der KI profitieren könnt. Wir freuen uns darauf, mit Euch diese spannende Reise zu beginnen!

Effizienz im UX-Research mit KI-Tools steigern für Einsteiger:innen

Irie Kawaguchi und Tara Bosenick geben Dir am 10. April 25 (9-16 Uhr, online) in einem Online-Seminar einen praxisnahen Überblick über die gängigen KI-Tools, die im Research-Prozess unterstützen können.

Du probierst KI-Tools für die wichtigen Phasen des UX-Prozesses (Leitfadenerstellung, Interviewdurchführung, Analyse) praktisch aus. Damit fällt es Dir leichter die Qualität der Ergebnisse und den Nutzen der KI-Tools einschätzen zu können.

Du erlebst, wie es ist, wenn Du von Interview-Bots befragt wirst. Dadurch kannst Du besser bewerten, in welchen Szenarien eine automatisierte Datenerhebung sinnvoll ist und zu guten Ergebnissen führt.

Details zum Seminar