HUBSEGS vende seguros pelo WhatsApp com GenAI

A HUBSEGS, uma das maiores assessorias de seguros do Brasil, desenvolveu uma ferramenta de inteligência artificial generativa baseada nos modelos da OpenAI, Anthropic e Google para vender seguros pelo WhatsApp.

Com projeto desenvolvido pela Hub2You, um dos braços tecnológicos da companhia, a operação de venda compreende desde o atendimento até a entrega da apólice ao segurado e tem duração de menos de três minutos.

Desde o primeiro contato, o agente de IA interage para entender as necessidades específicas de cada corretor ou cliente e guia-o por todo o processo.  

A jornada começa com uma cotação personalizada, coletando as informações necessárias e adaptando-se às particularidades de cada usuário. Ao longo da conversa também são oferecidas opções disponíveis para ajudar na tomada de decisões.

Após a cotação, o sistema assegura que todos os detalhes sejam preenchidos corretamente e de maneira simplificada, permitindo que uma apólice digital seja emitida em poucos minutos.

“Essa solução não apenas transforma a experiência dos corretores tornando suas operações 10 vezes mais rápidas e eficientes, mas também impulsiona o crescimento dos negócios para corretoras e seguradoras. Acredito que se trata de uma verdadeira mudança de paradigma porque introduz uma nova maneira de interagir com clientes e gerenciar operações, quebrando modelos antigos e ineficientes”, afirma Rodrigo Victor, CEO da Hub2You.

De acordo com Victor, cada modelo de linguagem de grande escala (LLM, na sigla em inglês) é aplicado de acordo com uma necessidade específica, desde interações com os usuários até chamadas de ferramentas externas e internas, análise de dados, proteção de informações e fluxos de pós-venda.

Complementarmente, como de costume em projetos do tipo, a HUBSEGS mantém um processo contínuo de treinamento e aprendizado, baseado nas interações e feedbacks coletados nas interações.

Para as seguradoras, a ferramenta promete uma melhoria na performance das corretoras, reduzindo custos operacionais em até 40% e garantindo um atendimento com maior qualidade.

Ao longo de 2025, a empresa deve lançar mais de 30 produtos e serviços como seguros personalizados e de consultoria avançada, além da implementação de novas funcionalidades de IA para suportar processos de vendas mais complexos, análises preditivas de mercado e personalização avançada de ofertas. 

Também será disponibilizada a integração com ferramentas de CRM.

Criada em 2017, a HUBSEGS é uma das maiores assessorias de seguros do Brasil e conta atualmente com mais de 5 mil corretores cadastrados.

Com atuação em todo território nacional, a empresa representa comercialmente 27 das principais seguradoras brasileiras nos produtos auto, patrimoniais, de responsabilidade civil, linhas financeiras e de pessoas. 

A assessoria conta também com a Hub2You, uma insurtech que desenvolve soluções e integra ferramentas de automação e IA para o setor de seguros.

Com sede em Belo Horizonte, a startup está no mercado desde 2023. Um de seus sócios é Rodrigo Victor, ex-diretor comercial de marketing e atendimento da Saque e Pague. O executivo também acumula passagens pela GetNet e Santander.