Jest ranking najlepszych polskich lotnisk według pasażerów. Port Lotniczy Lublin pośrodku stawki

W Polsce funkcjonuje 15 portów lotniczych, obsługujących zarówno loty krajowe, jak i międzynarodowe. Branżowy serwis fly4free.pl po raz kolejny przygotował ranking najlepszych i najgorszych polskich lotnisk. Raport powstał na podstawie danych pochodzących bezpośrednio od pasażerów. Mowa tu o ocenach i opiniach, jakie wystawili oni w Google podczas ostatniego roku poszczególnym lotniskom.

Analiza obejmuje m.in. ogólne zadowolenie pasażerów z usług lotniska, jak też ich opinie dotyczące infrastruktury, obsługi klienta, czystości,
czy dostępności usług dodatkowych. Dzięki temu raporty bazują na realnych doświadczeniach użytkowników, a nie na subiektywnych wrażeniach
autorów zestawienia. Zebrane dane pozwalają zidentyfikować mocne i słabe strony poszczególnych portów lotniczych, a także wskazać lotniska, które zasługują na szczególne uznanie lub wymagają poprawy.

Na ocenę lotnisk wpływ miały następujące czynniki: przestronność terminali, intuicyjność układu lotniska, oznaczenia oraz jakość wyposażenia, stan utrzymania terminali, w tym toalet, stref odpoczynku i miejsc publicznych, jakość obsługi klienta czyli życzliwość, profesjonalizm i dostępność personelu, oferta sklepów, restauracji, Wi-Fi, miejsc do pracy, a także możliwość łatwego dotarcia na lotnisko komunikacją publiczną. Nie bez znaczenia były również doświadczenia podróżnych w sytuacjach kryzysowych. Mowa tu o odwołanych lotach, opóźnieniach czy problemach z bagażem.

Pierwsze miejsce ponownie zajął Port Lotniczy Rzeszów-Jasionka. W pięciopunktowej skali otrzymał wynik 4,4 punktu. Tuż za nim, z wynikiem 4,3 punktu, uplasowały się Port Lotniczy Wrocław-Strachowice, Port Lotniczy Gdańsk im. Lecha Wałęsy i Port Lotniczy Radom. Dalej na liście znajdują się: Lotnisko Chopina w Warszawie (4,2) i Port Lotniczy Zielona Góra-Babimost (4,1). Port Lotniczy Lublin zajął siódme miejsce uzyskując 4,1 punktu.

Na kolejnych miejscach uplasowały się: Port Lotniczy Olsztyn-Mazury (4,1), Port Lotniczy Kraków-Balice (4,1), Port Lotniczy Bydgoszcz-Szwederowo (3,9), Port Lotniczy Łódź im. Władysława Reymonta (3,8), Port Lotniczy Poznań-Ławica (3,7), Port Lotniczy Szczecin-Goleniów (3,6), Port Lotniczy Katowice-Pyrzowice (3,5) a najniższą ocenę otrzymał Port Lotniczy Warszawa-Modlin. Są to 3 punkty.

Jak dodają eksperci ds. praw pasażerów z firmy AirCashBack, oceny lotnisk to nie tylko wskaźnik komfortu podróży, ale także sposób na weryfikację jakości obsługi w sytuacjach problemowych, takich jak opóźnienia, odwołania lotów czy zagubienia bagażu. Porty lotnicze, które szybko i skutecznie reagują na zgłoszenia pasażerów, budują zaufanie i pozytywne opinie.

Pasażerowie coraz częściej oczekują więcej niż standardowej obsługi. Nowoczesne lotniska to miejsca, które łączą funkcjonalność z wygodą i troską o podróżnych. Przestronność terminali, szybkie odprawy czy dostęp do licznych udogodnień, takich jak sklepy, strefy odpoczynku czy darmowe Wi-Fi, znacząco wpływają na ocenę pasażerów.

Rankingi oparte na opiniach pasażerów pomagają również podróżnym w wyborze najlepszych portów lotniczych, a zarządców lotnisk motywują do podnoszenia jakości świadczonych usług. Dzięki analizie ocen możliwe jest również śledzenie zmian i postępów, jakie wprowadzają lotniska, by dostosować się do rosnących oczekiwań użytkowników. Dla pasażerów to także cenne źródło informacji, które pozwala zaplanować podróż w sposób bardziej świadomy, uwzględniając komfort, czas spędzony na lotnisku oraz poziom oferowanych udogodnień.