Campaña de Black Friday: Cómo Convierte Más usa la neurociencia para negocios para fidelizar y crecer

La neurociencia para negocios es capaz de marcar hitos sin precedentes en las estrategias de marketing actuales, en especial durante campañas clave, como las que se relacionan con el famoso Viernes Negro o Black Friday. 

En Convierte Más, hemos utilizado principios de neurociencia aplicada al marketing para conectar emocionalmente con nuestros clientes. Y para generar fidelidad hacia nuestra marca y maximizar el impacto de nuestra membresía vitalicia —Lifetime—.

En este caso de estudio sumamente interesante, la fundadora del Grupo Convierte Más, Vilma Núñez, explica cómo esta ciencia nos ayuda a impulsar decisiones estratégicas y a fortalecer nuestra relación con la comunidad hispanohablante.

Neurociencia para negocios con enfoque en marketing y branding

Por: Vilma Núñez, P.h.D.

P1 – ¿A qué grupo demográfico pretende llegar el producto?

La membresía vitalicia se dirige a dos grupos demográficos principales: Los clientes existentes que ya han trabajado con Convierte Más y han experimentado su valor, y los nuevos clientes que buscan soluciones de marketing y formación en inteligencia artificial fiables y a largo plazo. 

Los clientes existentes están motivados por la oportunidad de mejorar su valor de por vida a través de ofertas exclusivas durante el Black Friday. 

En cambio, los nuevos clientes se sienten atraídos por la novedad de los paquetes, que combinan best-sellers probados con contenidos de edición limitada.

Estos grupos están formados por profesionales del marketing, empresarios y propietarios de negocios de la comunidad hispanohablante que dan prioridad a mantenerse a la vanguardia de las tendencias del marketing y las estrategias basadas en neurociencia para negocios.

Nuestras campañas de Black Friday aplican estrategias específicas para atraer a clientes nuevos y existentes. 

Para los nuevos clientes, nos centramos en la novedad con paquetes que combinan nuestros productos más vendidos con otros menos populares, pero de gran calidad, junto con nuevos productos de edición limitada.

Para los clientes existentes, damos prioridad a nuestra membresía vitalicia e incluimos bonificaciones exclusivas disponibles solo durante la campaña.

Una estrategia exitosa de marketing, ventas y neurociencia 

Esta estrategia responde a las preguntas críticas de la empresa: “¿Por qué nosotros?”, y “¿por qué ahora?”.

No estamos preparados para vender si no podemos responder a esas preguntas. 

Por ejemplo, incluso con nuestra membresía vitalicia —un producto diseñado principalmente para clientes existentes— añadimos una bonificación sensible al tiempo para responder al “¿Por qué ahora?”. Sin esta sensación de urgencia, la gente tiende a posponer sus decisiones.

En esta campaña de Black Friday 2024, ofrecimos un curso gratuito de fijación de objetivos personales, familiares y profesionales exclusivo para los clientes que compraron durante la campaña. 

Se perdían esta bonificación única si no compraban durante el Black Friday o el Cyber Monday. 

Esta estrategia de escasez y exclusividad garantizó la urgencia y la acción inmediata.

Con esta estrategia, que combina nuestra membresía vitalicia con una bonificación por tiempo limitado, la recompensa percibida reforzó la decisión de compra de nuestro cliente rápidamente y durante nuestra campaña. 

La activación de su corteza prefrontal ventromedial se tradujo en unas ventas impresionantes. Lo mejor de todo es que ahora tenemos clientes orgullosos y felices.

P2 – ¿Qué palabras clave, imágenes o frases se repiten o se utilizan para atribuir una personalidad al producto?

La campaña hace hincapié en palabras clave como “de por vida”, “de confianza desde 2016”, “oferta única” y “bono exclusivo”, las cuales refuerzan la credibilidad, longevidad y exclusividad del producto. 

Algunos anuncios visuales incluyen testimonios de clientes de éxito, narraciones dinámicas en vídeo y elementos de diseño profesionales y cercanos que se alinean con la personalidad innovadora y confiable de Convierte Más. 

Estos elementos combinan lógica y emoción, haciendo que el producto sea aspiracional, pero accesible.

Frases como “tu última inversión en formación de marketing” y “te cubrimos de por vida” transmiten confianza, valor y la seguridad de que los clientes no tendrán que invertir en IA y recursos de marketing en otro lugar. 

Utilizamos elementos de marca para transmitir una identidad innovadora e impulsada por la inteligencia artificial, alineada con principios de neurociencia para negocios que fomentan la toma de decisiones basadas en datos y emociones.

P3 – ¿Qué emociones pretende suscitar el anuncio para generar empatía hacia la marca?

El objetivo de la campaña es suscitar entusiasmo, confianza, escasez y urgencia. 

La emoción es impulsada a través de narración emocional en videomarketing, mostrando nuestra identidad futura y la necesidad de volver a estudiar la integración de la IA en campañas de marketing y ventas.

La confianza se refuerza haciendo hincapié en nuestra membresía vitalicia más vendida y de mayor duración que tenemos desde 2016 y en la inclusión de mi marca, Vilma Núñez. 

La urgencia se crea a través de bonificaciones de tiempo limitado. Esto crea miedo a perderse algo (FOMO) y desencadena la liberación de dopamina, motivando a los clientes a actuar de inmediato para no perderse nada. 

La combinación de estas emociones crea empatía con la marca al mostrar a los clientes que Convierte Más, entiende sus necesidades y ofrece soluciones reales, reforzadas por principios de neurociencia empresarial.

Con los testimonios y el branding coherente de mi marca personal y la marca comercial Convierte Más, podemos activar el córtex prefrontal ventromedial, que ayuda a los clientes potenciales a evaluar el valor y la fiabilidad. 

La promesa de actualizaciones de por vida sin cargos adicionales alinea nuestra marca con la generosidad y la calidad, solidificando la confianza.

P4 – ¿Cómo podría influir la fidelidad a la marca en el crecimiento del producto o de la organización?

La fidelidad a la marca es uno de los pilares de la estrategia de crecimiento de Convierte Más. 

Los clientes actuales consideran la membresía vitalicia como la mejor oferta del año, lo cual refuerza su confianza en la marca.

Las estrategias posteriores a la compra, como las bonificaciones sorpresa y las actualizaciones continuas de los cursos sin gastos adicionales, garantizan que los clientes se sientan valorados. 

Esta generosidad alinea a la marca con la superación de expectativas, solidificando la lealtad.

Los clientes fieles vuelven y recomiendan la marca, ampliando su alcance de forma orgánica. 

Convierte Más refuerza su posición como líder innovador y de confianza en la formación en marketing. Superando constantemente sus expectativas y manteniéndose a la vanguardia de las tendencias del sector.

Impacto de la neurociencia para negocios en la fidelización y el crecimiento

Es innegable: La neurociencia para negocios no se limita a potenciar nuestras estrategias de marketing y branding. 

También tiene un gran potencial para aumentar la confianza y fidelidad de nuestros clientes. 

Al aplicar estos principios en campañas estratégicas y relevantes, como sería el caso de nuestra campaña de Black Friday, seguimos construyendo relaciones sólidas con nuestros clientes y asegurando un crecimiento sostenible para Convierte Más.

Si te gustaría descargar el caso de estudio en PDF, haz clic en este enlace o en el banner que te comparto aquí abajo:
Contenido sugerido: Cómo la neurociencia para los negocios potencia el liderazgo empresarial.

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