Aplicación de la neurociencia para negocios: Innovación en consultoría empresarial

Confieso que la aplicación de la neurociencia para negocios me cautiva. Tras leer el artículo de la nano herramienta “Innovative Thinking: Using Neuroscience to Get Out-of-the-Box Ideas”, probé inmediatamente esta nano herramienta en dos de mis sesiones de consultoría de BMS (Business Marketing Strategy). 

Los resultados fueron excelentes para ambas partes. 

Como me encanta hacer un seguimiento de mí misma con tecnología ponible (Whoop y Oura Ring), descubrí que mi estrés solo aumentaba porque tenía que cerrar las sesiones, pues me resultaban incómodas. En lugar de tener diferentes picos durante las sesiones, como ocurría en el pasado.

Estrategias basadas en neurociencia para negocios: Ejemplos prácticos

Por otro lado, también fue un éxito para los clientes. Uno de los indicadores del éxito de mi consultoría suelen ser los testimonios. 

Después de estos pequeños cambios durante la consultoría, recibimos dos testimonios diferentes. 

Ahora destacan la parte final, en la cual descargamos todas las estrategias en un plan de acción semanal.

Lo que más me gusta de la neurociencia para negocios es que podemos utilizar las herramientas individualmente o mezclarlas para crear algo aún más significativo. 

En mi caso particular, haciendo sesiones de consultoría, podemos utilizar la dopamina para potenciar la exploración y la creatividad, para la lluvia de ideas y “pensar fuera de la caja”, para cocrear estrategias con los clientes durante la mayoría de las sesiones. 

Aun así, podemos terminar con una herramienta de contraste, la norepinefrina (noradrenalina), para estabilizar el cerebro con una rápida recapitulación para consolidar ideas y transformar estrategias en planes de acción estructurados.

• Plan de acción basado en la neurociencia empresarial

• Entorno físico y movimiento 

Siguiendo el principio de que alejarse de un problema puede estimular la mente subconsciente y alimentar la creatividad (Platt, s.f.), trasladé las sesiones de una pequeña sala de conferencias a una sala de formación más espaciosa que convertimos en un espacio de consultoría creativa. 

Esto permitía a los clientes y a nosotros pasear cuando estaban “en el muro del bloqueo creativo”, como me gusta llamarlo.

• Pausas cronometradas para reiniciar

Integré dos pausas estratégicas —un breve almuerzo y una breve “pausa para ir al baño”—, cada una precedida de un pequeño objetivo. 

Por ejemplo, identificábamos un reto clave antes de salir y nos comprometíamos a volver con una nueva perspectiva. 

Estas pausas ayudaron a modular los niveles de neurotransmisores, limitando o suprimiendo los niveles de estrés normales en la planificación empresarial.

• Aprovechar las respuestas pupilares como indicadores de verdadera pasión 

Como latinos, tenemos una expresión coloquial, “brillo en los ojos”. 

La investigación neurocientífica interpreta este fenómeno como un aumento de la dilatación de las pupilas, a menudo asociado a un mayor interés, excitación y esfuerzo cognitivo (Aston-Jones y Cohen, 2005; Kang y Wheatley, 2015).

Mis clientes siempre tienen el problema de decidir entre una buena estrategia y una gran estrategia. 

Analizando su tono de voz con la respuesta pupilar, descubro rápidamente lo que es importante para ellos y les ayudo a empezar a cocrear juntos. 

Además, observar las pupilas dilatadas del cliente proporcionaba una señal no invasiva de que estaban en un modo exploratorio dopaminérgico, que es un momento ideal para impulsar una lluvia de ideas creativa.

• Cocreación empresarial con herramientas físicas

Otra técnica utilizada fue dar al cliente un lápiz o un rotulador para que creara sus estrategias directamente en una pizarra. 

Esta técnica aprovecha las redes sensoriomotoras, las cuales pueden fomentar una mejor retención y claridad de las ideas. En mis dos últimas sesiones, me di cuenta de que esta táctica promueve un equilibrio más saludable de dopamina y norepinefrina entre la idea y el plan.

Innovación en consultoría gracias a la neurociencia para negocios

La integración de una nano herramienta basada en la neurociencia para negocios en mis sesiones de consultoría de BMS ha transformado el proceso.

Este ha pasado de ser una experiencia densa y exhaustiva a un entorno dinámico y propicio a la innovación empresarial con neurociencia.

La adaptación de los espacios físicos, la incorporación de pausas estratégicas, la observación de las respuestas pupilares y la posibilidad de la cocreación corporal se han combinado para favorecer estados dopaminérgicos de exploración y los estados norepinefrínicos de ejecución.

Será oficial en 2025: 

A partir de ese año, mi consultoría se beneficiará de este modelo de sistema híbrido, que favorece los estados dopaminérgicos de exploración y los estados norepinefrínicos de ejecución.

Por: Vilma Núñez, Ph. D.

Si te gustaría descargar este caso de estudio en PDF, haz clic en este enlace o en el banner que te comparto aquí abajo:

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