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Nissan Kicks foi líder de vendas para público PCD
SUV compacto fabricado em Resende (RJ) registrou seu melhor número de vendas no Brasil no passado. O post Nissan Kicks foi líder de vendas para público PCD apareceu primeiro em Autos Segredos.
SUV compacto fabricado em Resende (RJ) registrou seu melhor número de vendas no Brasil no passado
Além de alcançar seu melhor desempenho em vendas no mercado brasileiro em 2024, o Nissan Kicks foi líder de vendas para o público PCD. De acordo com a marca japonesa, 20% do total de vendas de seu SUV em 2024 foram clientes PCDs.
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Foram 15.390 unidades do Nissan Kicks vendidas para pessoas com deficiência (PCD).
A Nissan afirma que a liderança do Kicks é resultado de todo um projeto da Nissan focado na melhor experiência de cada cliente, como, no caso, as pessoas com deficiência (PCD).
O fabricante japonês afirma que além de treinamentos específicos para toda a rede de concessionários e adequação das lojas, ele reforçou suas ações no mundo virtual. A empresa incluiu novas ferramentas em seu site para permitir maior acessibilidade às pessoas com limitações sensoriais, por exemplo.
Para atendimento personalizado ao público PCD, a Nissan criou em seu site comercial uma área dedicada a este cliente. Na página, ele tem acesso aos passos detalhados da jornada de compra de um veículo com benefícios, que estão também explicados de forma clara. O desenho das páginas foi otimizado para permitir uma navegação mais intuitiva, deixando também a leitura mais fluída. É possível encontrar os preços e características dos veículos com imagens.
O cliente PCD também tem uma (FAQ) com as perguntas e respostas mais comuns neste segmento. Nelas aparecem, por exemplo, questões sobre as características e adaptações PCD mais procuradas pelos clientes e a explicação de quais são os diversos tipos de deficiências que permitem ao cliente requerer isenções e descontos.
Outra medida da Nissan para os clientes PCD foi o lançamento de mais uma alternativa de canal de informação: o chatbot. Ele pode ser acessado pelo site da marca para se obter todo o conteúdo sobre a modalidade PCD de forma rápida e eficiente. No menu de atendimento, o cliente pode optar por ter mais informações sobre os modelos PCD da Nissan, as condições especiais e todo o passo a passo de compra.
Foto principal | Nissan/Divulgação
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