Shoppable content : un levier stratégique pour l’e-commerce

Dans un contexte où les consommateurs sont de plus en plus exigeants et les coûts d’acquisition ne cessent de croître, les e-commerçants doivent sans cesse se réinventer pour capter l’attention, engager les visiteurs et optimiser les conversions. Le shoppable content se présente comme une solution efficace pour répondre à ces enjeux. Lors d’un atelier Fevad, Jonathan Swzarc, co-fondateur de Join, solution de création et de diffusion de web stories a décrypté les opportunités et défis de ce format.

Qu’est-ce que le shoppable content ?

Inspiré des vidéos verticales publiées sur les réseaux sociaux (stories, reels, etc.), ce format s’intègre sur différentes pages d’un site e-commerce. Justement, en reprenant les codes des réseaux sociaux, le shoppable content capte l’attention tout en restant cohérent avec les habitudes des utilisateurs. Il permet de répondre à plusieurs problématiques actuelles des e-commerçants : différenciation dans un environnement concurrentiel, optimisation des conversions, et réduction des coûts d’acquisition.

Pourquoi miser sur ce format ?

Différenciation :

Le shoppable content ne se limite pas à la simple présentation de produits : il propose une immersion complète dans l’univers de la marque. Grâce à des vidéos qui capten t l’attention, particulièrement optimisées pour les usages mobiles, il répond aux attentes des utilisateurs, habitués à des contenus dynamiques et visuellement engageants.

Optimisation de la conversion :

Les contenus vidéo jouent un rôle clé dans la réduction des freins à l’achat. Un tutoriel détaillant l’utilisation d’un produit, un avis client en vidéo renforçant la confiance, ou encore une démonstration mettant en lumière les avantages spécifiques d’un produit peuvent augmenter les ajou ts au panier. Ces contenus répondent directement aux interrogations des consommateurs et les guident dans leur parcours d’achat.

Réduction des coûts de production :

L’un des atouts majeurs du shoppable content est sa capacité à maximiser l’utilisation des ressources existantes. Les vidéos créées pour les réseaux sociaux ou les campagnes marketing peuvent être réutilisées et adaptées pour le commerce en ligne. Cette approche réduit les coûts de production tout en assurant une cohérence entre les différents canaux de communication.

Comment utiliser le shoppable content ?

Le shoppable content trouve sa place dans différentes pages stratégiques d’un site e-commerce. Sur les pages produits, des tutoriels, des unboxing ou des avis clients en vidéo permettent de projeter les utilisateurs dans l’expérience d’achat et d’utilisation. Sur la page d’accueil ou les pages présentant des collections, les vidéos mettent en avant l’univers de la marque et incitent à explorer davantage le site. Les marques valorisant leur savoir-faire peuvent utiliser des vidéos dédiées pour illustrer leurs processus de fabrication.

3 conseils pour maximiser l’efficacité du shoppable content

• Varier les types de contenus en combinant des contenus produits (tutoriels, unboxing…) à des contenus plus centrés sur l’humain (avis clients, message des fondateurs…).
• Déployer progressivement le shoppable content pour concentrer les efforts sur les produits les plus populaires ou stratégiques, tout en limitant les ressources nécessaires au départ.
• Mesurer grâce à des A/B tests pour évaluer les performances des différents formats, des emplacements et des messages pour ajuster la stratégie.

Pour aller plus loin sur le shoppable content et notamment découvrir des cas d’usage e-commerce, accédez dès maintenant à la présentation de Join et au replay du webinaire ( Lire plus