Microsoft tiene una solución para los problemas que está provocando Outlook

A Microsoft se le acumulan las incidencias con Windows 11 y sus distintos programas, así que la empresa ha decidido comenzar a apagar fuegos con rapidez. Si en los últimos días se produjo un incidente muy problemático con Outlook, ahora la empresa encuentra una solución para que los usuarios puedan ir tirando de momento.

Los parches temporales que llegan con rapidez y, al menos, solucionan el problema para que no siga molestando a los usuarios, nos sirven. Es cierto que se trata de poner una tirita en una herida que necesita una solución mejor, pero, como poco, es una forma de ir superando el obstáculo. Por ello, es una muy buena noticia ver que Microsoft ha lanzado una solución para el error que estaba dando Outlook.

¿Cuál es el problema con Outlook?

El día 7 de enero se emitió una actualización de Outlook en distintas versiones. Llegó, de la mano de Microsoft, a Outlook 2021, Outlook for Microsoft 365, Outlook 2016 y a Outlook 2019. En todos los casos, el objetivo de la actualización era el mismo: que el programa de correo electrónico se actualizara y llevara su funcionamiento a la versión 2412, también conocida como Build 18324.20168. El problema es que los procesos de prueba internos de Microsoft no estuvieron muy finos y, en cuanto se publicó la actualización, se descubrió que estaba dando problemas a los usuarios.

Lo que ocurría era que, en multitud de momentos, como al intentar responder un mensaje, reenviar un correo electrónico o incluso escribir uno nuevo, saltaba el error 0xc0000005 y se cerraba. Como te puedes imaginar, para muchas personas afectadas, estas semanas sin poder usar Outlook de una manera correcta han sido una auténtica pesadilla. No son pocos los usuarios que han tenido que tomar la decisión de cambiar de programa debido a los problemas que ha estado generando este software.

Si el programa se te ha estado cerrando, pero quizá no estés seguro de si tu problema está relacionado con la actualización, desde Microsoft dicen que lo puedes comprobar entrando en el visor de eventos de Windows y buscando el error Event 1000 o Event 1001. En los detalles que se incluyen en el registro del evento comprobarás qué tipo de problema estás teniendo. No obstante, si justo hace poco que ha comenzado a pasarte, lo más probable es que se deba a este error.

¿Qué solución están dando?

Como te indicábamos, no es una solución a largo plazo, pero funciona. La versión definitiva de la solución se incluirá en una actualización que se pondrá en circulación el día 28 de enero y que llevará el uso de Outlook a la versión 2501. Hasta entonces, lo que te recomiendan hacer es volver a la versión 2411 de Outlook que, como ya te puedes imaginar, no se había visto afectada por el problema. Esta versión ya clásica, la Build 18227.20162, te permitirá salir del paso hasta que recibas la actualización oficial el día 28. O, si no tienes prisa, siempre puedes esperar a esa fecha.

Pero si quieres usar Outlook en condiciones desde este mismo momento, primero busca Command Prompt en la caja de búsqueda de Windows. Luego haz clic en el icono y ejecuta el software como Administrador. Ahora tendrás que introducir el siguiente código en la pantalla y luego pulsar en Enter.

cd %programfiles%Common FilesMicrosoft SharedClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162

Eso hará que recuperes la versión anterior de Outlook y que ya no tengas problemas. De todas formas, este incidente no ha ayudado a que los usuarios recuperen la confianza ni en Microsoft ni en el entorno de Office 365 y Outlook, donde cada vez se registran más problemas. Es de imaginar que la empresa irá revisando en el futuro para que este tipo de situación no se repita, pero, hoy por hoy, este tipo de errores se siguen acumulando.

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