HoYoverse paga multa de 20 milhões ao FTC por conta de Genshin Impact

A HoYoverse, de Genshin Impact, precisa pagar uma multa de US$ 20 milhões à Comissão Federal de Comércio (FTC) dos EUA por acusações de enganar jogadores.

A HoYoverse cometeu um pequeno erro. Em uma reclamação recente registrada pelo Departamento de Justiça dos EUA para a FTC, a desenvolvedora de Genshin Impact foi acusada de ter “comercializado injustamente lootboxes para crianças que obscureciam os custos reais e enganavam todos os jogadores sobre as chances de obter prêmios”. Obviamente, essa não é uma reclamação ideal para a HoYoverse, mas, como se viu, conforme relatado em um comunicado à imprensa da FTC, a desenvolvedora concordou em pagar uma multa de US$ 20 milhões para resolver as acusações. Não só isso, mas a empresa agora está impedida de permitir que crianças menores de 16 anos façam compras no jogo sem o consentimento dos pais.

Em uma declaração, o diretor do departamento de proteção ao consumidor da FTC disse que “Genshin Impact enganou crianças, adolescentes e outros jogadores a gastar centenas de dólares em prêmios que tinham pouca chance de ganhar. As empresas que empregam essas táticas de padrões obscuros serão responsabilizadas se enganarem os jogadores, especialmente crianças e adolescentes, sobre os verdadeiros custos das transações no jogo”.

O próprio comunicado à imprensa observou que a reclamação “alega que o processo de compra do Genshin Impact obscurece a realidade de que os consumidores geralmente devem gastar grandes quantias de dinheiro real para obter ‘prêmios cinco estrelas’ e que algumas crianças gastaram centenas ou até milhares de dólares para ganhá-los. Os jogadores devem trocar dólares reais por pacotes de moeda virtual que então precisam ser trocados várias vezes para ‘abrir lootboxes’, com taxas de câmbio em denominações incomuns. Este sistema complicado, de acordo com a reclamação, engana os consumidores sobre a quantidade de dinheiro que os jogadores gastam em lootboxes continuamente e a quantidade de dinheiro que os jogadores provavelmente precisariam gastar para obter certos prêmios”.

Além disso, a desenvolvedora agora será “proibida de vender loot boxes usando moeda virtual sem fornecer uma opção para os consumidores comprá-las diretamente com dinheiro real”.

Curiosamente, Genshin Impact não usa exatamente lootboxes, mas é claro que eles estão se referindo ao sistema de oração.