L’IA détruit-elle la relation client ? Les entreprises face à un défi majeur
Entre attachement au contact humain et essor des voicebots, les entreprises doivent trouver le bon équilibre. L’IA conversationnelle peut-elle répondre aux attentes des consommateurs sans compromettre l’authenticité des échanges ?
Entre attachement au contact humain et essor des voicebots, les entreprises doivent trouver le bon équilibre. L’IA conversationnelle peut-elle répondre aux attentes des consommateurs sans compromettre l’authenticité des échanges ?