El auge de la IA desplazará a las apps móviles: impacto en el marketing digital
Las marcas podrían crear sus propios asistentes de IA para interactuar con los clientes, pero deberán gestionar cómo y cuándo delegar en ellos.
- Gartner predice una disminución del 25% en el uso de apps móviles para 2027 debido al auge de la IA.
- La IA cambiará la forma en que los usuarios realizan tareas, lo que afectará la recopilación de datos de los usuarios y el alcance de las marcas.
- Las empresas deberán adaptar sus estrategias de marketing, incluyendo la creación de alianzas y la optimización de contenido para herramientas de IA.
La firma de análisis Gartner pronostica un cambio drástico en el comportamiento digital de los consumidores en los próximos años.
¿Cómo es eso? Sí, para el año 2027, Gartner anticipa una disminución del 25% en el uso de aplicaciones móviles, un movimiento impulsado por la cada vez mayor adopción de asistentes de inteligencia artificial (IA).
Esta transformación, de concretarse, tendrá profundas consecuencias para las marcas y sus estrategias de marketing y publicidad.
La IA, con herramientas como Apple Intelligence, ChatGPT, Google Gemini y Meta AI, está rediseñando la forma en que interactuamos con la tecnología.
Los usuarios están comenzando a emplear estas plataformas de IA para realizar tareas que antes se llevaban a cabo a través de aplicaciones de smartphones.
Esta tendencia, según Gartner, no es un simple cambio de moda, sino una alteración fundamental en la manera en que las personas utilizan sus dispositivos móviles. La consecuencia directa es una menor dependencia de las apps y una reducción en su uso.
¿Y ahora?
La previsión de Gartner plantea importantes interrogantes sobre el futuro de las estrategias de marketing digital.
Si las aplicaciones móviles pierden terreno como canal de interacción, ¿cómo podrán las empresas recopilar datos de primera mano sobre sus clientes?.
La capacidad de las marcas para personalizar ofertas y enviar notificaciones push que impulsen las ventas podría verse disminuida. El panorama es complejo, sobre todo para aquellas marcas que dependen fuertemente de las aplicaciones para generar ingresos.
Según Statista, en 2023, el 78% de los profesionales de marketing en todo el mundo expresaron que los datos de origen son un factor importante para su estrategia de marketing.
Esta dependencia de las aplicaciones para obtener información sobre los usuarios está a punto de cambiar, si se cumple lo que dice Gartner.
Adaptación ante la era de la IA
El desplazamiento en el uso de las aplicaciones móviles hacia las herramientas de IA, exige un nuevo enfoque en las estrategias de marketing. Las marcas que mantengan niveles bajos de interacción y retención en sus aplicaciones podrían ser las primeras en notar un impacto negativo.
Por otro lado, las empresas que no dependan tanto de los ingresos generados por sus aplicaciones podrían experimentar una disminución en los gastos de desarrollo.
Para adaptarse a este cambio, las empresas podrían considerar la formación de alianzas o consorcios de aplicaciones, buscando una forma de alcanzar a un mayor número de usuarios y reducir los gastos de creación y mantenimiento de las mismas.
Además, con la disminución en el uso de aplicaciones, las empresas tendrán que reevaluar las tácticas de posicionamiento en línea.
La búsqueda en línea, una fuente esencial de tráfico para las marcas, está cambiando rápidamente hacia modelos impulsados por IA.
En este nuevo escenario, las empresas tendrán que familiarizarse con la creación y optimización de contenidos para herramientas de IA y ajustarse a los nuevos algoritmos de búsqueda.
Gartner estima que, para 2026, más de un tercio del contenido web se creará para búsquedas impulsadas por IA generativa.
Datos
Según Statista, el mercado global de software de IA generativa se proyecta que crecerá a más de 200 mil millones de dólares para 2030.
El avance de la IA generativa impulsa una transformación en la forma en que las empresas abordan el marketing digital. Es una evolución que exige una adaptación para mantener la competitividad en el mercado.
A medida que las herramientas de IA se vuelven más comunes entre los usuarios, muchas marcas explorarán la posibilidad de crear sus propios asistentes de IA.
Estos agentes virtuales servirán para mantener interacciones automatizadas con los consumidores y clientes, pero esta situación también presenta desafíos.
Los responsables de marketing tendrán que determinar cuándo y cómo confiar en los asistentes de IA para que actúen en nombre de la marca en áreas clave.
Esta transición hacia interacciones automatizadas plantea preguntas sobre la gestión de la marca y la personalización de la experiencia del cliente.
Además, las empresas podrían necesitar expertos en IA, con habilidades en la creación de contenido para la búsqueda impulsada por IA, como lo señala Gartner.
Por otro lado, también se observa un cambio en el comportamiento del consumidor en las redes sociales, que están perdiendo terreno ante comunidades más pequeñas y plataformas por suscripción.
¿Será el tiempo de plataformas como Substack, Patreon y Discord?
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