Confía en Lenovo Premier Support para resolver las incidencias de los equipos de tu empresa

Ningún sistema operativo, hardware y programa de gestión es perfecto. Cuando en una empresa tienen algún problema relacionado con el hardware, los encargados de solucionar el o los problemas son los responsables del equipo de IT, que, además tienen que lidiar con su trabajo habitual desatendiendo otros aspectos muy importantes para la empresa como la seguridad e innovación.

Esto, además, supone un problema que puede afectar a la productividad de la empresa ya que, si el número de incidencias es muy elevado y el equipo de IT de la empresa es limitado, no puede satisfacer todas las necesidades a la vez, y acaba afectando al tiempo necesario para llevar a cabo cualquier tarea, por sencilla que sea al paralizar parcial o totalmente la actividad de los trabajadores.

Según una encuesta de US SMB Managed Services, el 67% de las empresas no tienen tiempo para solucionar adecuadamente los problemas que presentan los equipos de la empresa y, cuando puede hacerlo, el personal de IT dedica el 77% de su tiempo a realizar tareas de soporte y mantenimiento, dejándoles muy poco tiempo realizar sus menesteres.

Si crees que ha llegado el momento de aligerar la cargar de trabajo del departamento de IT de tu empresa, para que estos no solo puedan hacer su trabajo, sino también para resolver cualquier tipo de incidencia rápidamente, Lenovo tiene la solución con el programa Premier Support.

A través de este programa, los empleados de la empresa tienen acceso directo a técnicos avanzados que proporcionan la mejor solución al problema y de la forma más rápida posible para que la productividad no se vea afectada, un servicio disponible las 24 horas del día y desde cualquier lugar, por lo que es una solución perfecta tanto para los trabajadores de oficina como los que trabajan en cualquier lugar.

Qué es Lenovo Premier Support

Premier Support de Lenovo es un programa diseñado para que las empresas se olviden por completo del departamento de IT cada vez que se enfrentan a algún problema, tanto en la oficina como fuera de ella a través de técnicos avanzados que solucionan cualquier problema.

Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año a través de un único punto de contacto. Está accesible vía telefónica, a través de un chat y desde una dirección de correo electrónico. Tanto si se trata de un problema de hardware como de software, el siguiente día laborable un técnico de Lenovo acudirá a sus instalaciones para solucionar el problema con las piezas que sean necesarias para solucionar el problema.

El programa de soporte de Lenovo también incluye un plan Plus. El programa de soporte Premier Support Plus funciona de forma proactiva y predictiva adelantándose a los posibles problemas de funcionamiento que puedan presentar los equipos, tomando medidas preventivas para evitar que se produzca y así evitar que la productividad de la empresa se vea afectada.

Para las empresas de más de 500 empleados, Lenovo pone a su disposición un SEM (Services Engage Manager) para poder realizar proactivamente informes y gestión con el cliente.

También incluye acceso a Accidental Damage Protection para reducir los gatos de reparación de los dispositivos en hasta un 80%, Keep Your Drive para mejorar la protección de tus datos, cobertura Sealer Battery que amplía la garantía de las baterías de los portátiles durante 4 años, International Services Entitlement que amplía la cobertura de Lenovo en el extranjero además de cobertura para dispositivos que no son de la marca Think de Lenovo.

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