Las reseñas falsas traen de cabeza a los comerciantes, por ello Italia quiere acabar con ellas
La era digital ha transformado la forma en que elegimos dónde comer o alojarnos, convirtiendo las opiniones online en un factor decisivo. Las reseñas influyen en el 82% de las reservas de hoteles y el 70% de las de restaurantes, según datos del Ministerio de Empresas italiano. Este fenómeno ha dado pie a prácticas fraudulentas que perjudican tanto a negocios como a consumidores.El Consejo de Ministros italiano ha aprobado una pionera ley que busca frenar este problema creciente. Como señala El País, el proyecto contempla medidas estrictas como la identificación obligatoria de usuarios y la prohibición de comprar o vender opiniones, ya sea por dinero o a cambio de regalos.La batalla contra las opiniones falsas en internet marca un antes y un después en el turismo europeoLa magnitud del problema es alarmante y los datos así lo confirman. Tripadvisor, una de las plataformas más utilizadas en el sector, eliminó 1,3 millones de reseñas falsas en 2022, lo que representa el 4% del total de opiniones publicadas. Esta cifra supone un incremento significativo respecto a los 943.000 casos detectados dos años antes.La situación es especialmente preocupante en países como India y Rusia, que generan el 15,6% y el 13% respectivamente de las reseñas pagadas, mientras que Italia representa el 5%. Este fenómeno creciente ha llevado a empresas tecnológicas a tomar medidas por su cuenta, desarrollando sistemas cada vez más sofisticados para detectar y eliminar contenido fraudulento.En esta línea, Google Maps utiliza inteligencia artificial para detectar opiniones sospechosas, mientras que la tienda de aplicaciones Play Store ha decidido ocultar las valoraciones en ciertos casos. El impacto puede ser devastador: un restaurante de Valencia llegó a reclamar 660.000 euros por los daños causados por reseñas falsas.La nueva normativa, impulsada por el gobierno de Meloni con evidentes tintes populistas, establece plazos máximos de 15 días para publicar opiniones tras la visita al establecimiento. Los usuarios deberán demostrar que realmente han estado en el local y los negocios podrán solicitar la retirada de comentarios engañosos.Las asociaciones empresariales han celebrado esta medida, especialmente la federación de establecimientos públicos que representa a más de 335.000 negocios. Sin embargo, los grupos de consumidores piden que la regulación se extienda a las redes sociales, donde influencers promocionan locales sin aclarar si existe una compensación económica.Esta iniciativa legislativa forma parte de un esfuerzo más amplio de la Unión Europea para combatir las prácticas comerciales engañosas en internet. Las autoridades han detectado que numerosas webs incumplen la normativa sobre transparencia, dificultando que los consumidores puedan tomar decisiones basadas en información fiable.El artículo Las reseñas falsas traen de cabeza a los comerciantes, por ello Italia quiere acabar con ellas fue publicado originalmente en Andro4all.
La era digital ha transformado la forma en que elegimos dónde comer o alojarnos, convirtiendo las opiniones online en un factor decisivo. Las reseñas influyen en el 82% de las reservas de hoteles y el 70% de las de restaurantes, según datos del Ministerio de Empresas italiano. Este fenómeno ha dado pie a prácticas fraudulentas que perjudican tanto a negocios como a consumidores.
El Consejo de Ministros italiano ha aprobado una pionera ley que busca frenar este problema creciente. Como señala El País, el proyecto contempla medidas estrictas como la identificación obligatoria de usuarios y la prohibición de comprar o vender opiniones, ya sea por dinero o a cambio de regalos.
La batalla contra las opiniones falsas en internet marca un antes y un después en el turismo europeo
La magnitud del problema es alarmante y los datos así lo confirman. Tripadvisor, una de las plataformas más utilizadas en el sector, eliminó 1,3 millones de reseñas falsas en 2022, lo que representa el 4% del total de opiniones publicadas. Esta cifra supone un incremento significativo respecto a los 943.000 casos detectados dos años antes.
La situación es especialmente preocupante en países como India y Rusia, que generan el 15,6% y el 13% respectivamente de las reseñas pagadas, mientras que Italia representa el 5%. Este fenómeno creciente ha llevado a empresas tecnológicas a tomar medidas por su cuenta, desarrollando sistemas cada vez más sofisticados para detectar y eliminar contenido fraudulento.
En esta línea, Google Maps utiliza inteligencia artificial para detectar opiniones sospechosas, mientras que la tienda de aplicaciones Play Store ha decidido ocultar las valoraciones en ciertos casos. El impacto puede ser devastador: un restaurante de Valencia llegó a reclamar 660.000 euros por los daños causados por reseñas falsas.
La nueva normativa, impulsada por el gobierno de Meloni con evidentes tintes populistas, establece plazos máximos de 15 días para publicar opiniones tras la visita al establecimiento. Los usuarios deberán demostrar que realmente han estado en el local y los negocios podrán solicitar la retirada de comentarios engañosos.
Las asociaciones empresariales han celebrado esta medida, especialmente la federación de establecimientos públicos que representa a más de 335.000 negocios. Sin embargo, los grupos de consumidores piden que la regulación se extienda a las redes sociales, donde influencers promocionan locales sin aclarar si existe una compensación económica.
Esta iniciativa legislativa forma parte de un esfuerzo más amplio de la Unión Europea para combatir las prácticas comerciales engañosas en internet. Las autoridades han detectado que numerosas webs incumplen la normativa sobre transparencia, dificultando que los consumidores puedan tomar decisiones basadas en información fiable.
El artículo Las reseñas falsas traen de cabeza a los comerciantes, por ello Italia quiere acabar con ellas fue publicado originalmente en Andro4all.
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