Coppel acelera su transformación digital con una inversión de $4,400 millones en 2025

Grupo Coppel anunció una inversión de $14,200 millones de pesos para 2025, de los cuales $4,400 millones estarán destinados a la transformación digital de la empresa, con el objetivo de mejorar la experiencia de compra de sus clientes, fortalecer su ecosistema omnicanal y optimizar su operación logística y financiera.

Esta apuesta tecnológica busca consolidar a Coppel como un referente en innovación dentro del sector retail, integrando nuevas herramientas digitales tanto en sus tiendas físicas como en sus plataformas en línea. La empresa actualmente recibe más de dos millones de visitantes diarios en sus sucursales y alcanza tres millones de visitas diarias en sus canales digitales, lo que resalta la importancia de seguir evolucionando en este ámbito.

Estrategia digital: más eficiencia y cercanía con los clientes

Uno de los pilares clave de esta inversión será la optimización del comercio electrónico, el segmento de más rápido crecimiento de Coppel. La compañía implementará quioscos digitales dentro de sus tiendas para que los clientes puedan explorar y comprar productos en línea, brindando una experiencia de compra híbrida que aprovecha tanto la conveniencia digital como la atención personalizada en sucursales.

Además, se fortalecerá la infraestructura logística con la inauguración de seis nuevos Centros de Distribución y la ampliación de otros ocho, lo que permitirá a la empresa cubrir el 98% de los códigos postales del país en un promedio de tres días. Esto mejorará significativamente la eficiencia en las entregas a domicilio y la disponibilidad de productos en tienda.

BanCoppel también se moderniza

La transformación digital de Coppel también impactará su rama financiera. Parte de la inversión se destinará al desarrollo de nuevas soluciones para BanCoppel, con mejoras en su back-end tecnológico y en su aplicación móvil, facilitando el acceso a servicios financieros y la solicitud de crédito desde cualquier dispositivo. Esta modernización responde a una creciente demanda de servicios digitales y refuerza el compromiso de la empresa con la inclusión financiera en México.

El compromiso de Coppel con sus clientes

Agustín Coppel Luken, Presidente del Consejo y Director General de Grupo Coppel, destacó que la transformación digital es esencial para seguir ofreciendo un servicio ágil y eficiente: “El mundo cambia, nuestros clientes también, y Coppel evoluciona para responder a sus nuevas necesidades. Estamos trabajando para construir una organización más ágil, eficiente y cercana, en beneficio de nuestros clientes, colaboradores y comunidades donde operamos”.

Con esta inversión, Coppel reafirma su apuesta por la innovación y la digitalización como motores de crecimiento, consolidando su posición como una de las empresas más importantes del retail en México, así como de las mayores generadoras de empleos.