Как посчитать эффективность email-рассылки, чтобы она продавала, а не сжирала ваш бюджет
В статье расскажем, как оценить эффективность email-рассылки. Узнаете, на какие показатели смотреть, чтобы понять, выгодна ли рассылка вашему бизнесу.
Без долгий предисловий: если email-рассылка продает — она хорошая, нет — плохая. Она может вам нравиться: быть душевной, красивой, просто конфеткой, но цифры, к сожалению, решают. Если попали во вторую ситуацию — это не повод все бросить и уйти в лес. Наоборот, плохие показатели — лакмусовая бумажка проблем. В конце концов, письма должны нравиться не вам, а читателям, и это как раз отражается в цифрах (и в отзывах, конечно).
Как понять, на какие значения вообще смотреть и что именно придется считать, обсудим в этой статье, а пока — небольшое лирическое отступление.
Нет повести печальнее на свете: что делать, если email-рассылка не нравится клиентам, а показатели падают
История о том, как мы меняли рассылки
Плакать под грустную музыку на подоконнике
Извините, вырвалось. Ну что делать: анализировать отзывы читателей и показатели писем. Сейчас будет поучительная история из жизни — приготовьте платочки.
Все, кто давно подписан на рассылку 1PS.RU, отмечают, что наши письма всегда очень душевные, смешные и вообще такие, будто с другом вот-вот обсудил тему насущную. Круто же — читателям нравится, а нам-то как нравится. Ну полная идиллия. Что могло пойти не так?
А могло. Этот год для нас оказался революционным — поменялось все вокруг: поменялось позиционирование компании и, соответственно, поменялась рассылка, что логично. И вот мы отправляем письмо, где вводим нового персонажа — Эвию, и открываем портал в ад.
Open Rate — пушка, Click Rate — бомба, отзывы — достать чернил и плакать. Не подумайте, мы не такие нежные и наивные, прекрасно понимали, что читателей перемены точно не оставят равнодушными. Но такого — даже мы не ожидали.
Публиковать отзывы не буду — каждый имеет право на свое мнение. Но там были и пожелания сжечь роботов на костре (и нас вместе с ними
