Play podwyższa ceny abonamentu

Play ogłosił podwyżkę cen abonamentu dla klientów indywidualnych i biznesowych posiadających umowy na czas nieokreślony.

Zmiana jest wynikiem rosnących kosztów świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz wzrostu cen towarów i usług konsumpcyjnych.

Zakres podwyżki

Dla konsumentów oraz części klientów biznesowych wysokość nowej stawki zostanie obliczona na podstawie średniorocznego wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych za 2024 rok, który wyniósł 103,6%. Oznacza to, że kwota abonamentu zostanie podwyższona według wzoru:

Dla pozostałych klientów biznesowych podwyżka będzie proporcjonalna do wzrostu kosztów świadczenia usług.

Termin i sposób powiadomienia

Informacje o konkretnej wysokości podwyżki będą przekazywane klientom drogą listowną lub mailową, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Podwyżka wejdzie w życie po upływie miesiąca od otrzymania informacji, wraz z nowym okresem rozliczeniowym.

Możliwość rezygnacji

Klienci, którzy nie akceptują nowych warunków, mogą wypowiedzieć umowę przed datą wejścia w życie zmian. Rozwiązanie umowy nie będzie wiązać się z koniecznością zwrotu ulg ani opłat odszkodowawczych.

Play uzasadnia podwyżkę wzrostem kosztów operacyjnych i inflacji. To kolejny przypadek w sektorze telekomunikacyjnym, gdzie operatorzy dostosowują ceny do aktualnej sytuacji gospodarczej.

Oto treść informacji od PLAY:

Zmiana kwoty abonamentu

Dziękujemy, że korzystają Państwo z naszych usług. W ostatnich latach, z myślą o Państwa komforcie, znacząco rozbudowaliśmy naszą sieć. Poprawiliśmy zasięg, jakość sygnału i prędkość transmisji danych.

Chcemy nadal rozwijać ofertę i zapewniać najwyższą jakość usług. Dlatego, w obliczu rosnących cen towarów i usług podjęliśmy decyzję o zmianie kwoty abonamentu.

Co się zmienia:

Zmiana obejmie umowy w ofertach indywidualnych i biznesowych, które są już przekształcone na czas nieokreślony.

Informację o zmianie, wskazującą konkretną wysokość podwyżki Państwa abonamentu, będziemy wysyłać w formie przewidzianej przepisami (listem lub e-mailem), z wyprzedzeniem miesiąca przed wprowadzeniem zmiany. Podwyżka zacznie obowiązywać po miesiącu od otrzymania przez Państwa informacji, od początku nowego okresu rozliczeniowego. W wysłanej informacji zostanie wskazana umowna podstawa zmiany, która ma do Państwa zastosowanie. Postanowienia umów, które są podstawą zmian, przytaczamy też niżej.

Dla konsumentów abonament wzrośnie w oparciu o średnioroczny wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych ogółem za 2024 r.i, ogłoszony przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego 15 stycznia 2025 r. 1 Wskaźnik ten wyniósł 103,6, co oznacza, że podwyżka będzie wyliczona według wzoru wskazanego w umowie:

Kwota abonamentu (jeśli abonament obejmuje opłatę za urządzenie lub przyłączenie – wyłącznie kwota abonamentu za usługi) x 103,6%

Dla części klientów biznesowych abonament wzrośnie w oparciu o średnioroczny wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych za 2024 r., na zasadach wskazanych wyżej dla konsumentów.

Dla pozostałej części klientów biznesowych abonament wzrośnie proporcjonalnie do wzrostu kosztów świadczenia usług telekomunikacyjnych.

Państwa uprawnienia:

Jeśli nie akceptują Państwo zmian, mogą wypowiedzieć umowę do momentu ich wejścia w życie – konkretna data zostanie wskazana w informacji, którą Państwo od nas otrzymają. Umowa rozwiąże się z upływem okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie nie będzie wiązało się z obowiązkiem zwrotu ulgi ani zapłatą odszkodowania.

 Postanowienie umowy: Po przekształceniu się umowy na czas nieokreślony (po Okresie Zastrzeżonym) lub w razie zawarcia umowy na czas nieokreślony, możemy jednostronnie zmienić jej warunki (w tym warunki Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych dla abonamentowych usług mobilnych i cennika wybranej przez Ciebie taryfy/regulaminie oferty promocyjnej):
- w przypadku zmiany cen zgodnie z publikowanym przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego komunikatem o średniorocznym wskaźniku cen towarów i usług konsumpcyjnych o co najmniej 3% w stosunku do poprzedniego roku (wzrost lub spadek cen o 3%) – możemy zmienić wysokość abonamentu i ceny innych usług wskazanych w umowie maksymalnie o wysokość tego wskaźnika.
Zmiana nastąpi według następujących zasad:

a) podwyżka lub obniżka cen będzie obliczana zgodnie z wzorem: „dotychczasowa cena brutto” x „mnożnik zmiany”,

b) „mnożnik zmiany” to wyrażona w procentach wartość równa publikowanemu przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego średniorocznemu wskaźnikowi cen towarów i usług konsumpcyjnych, (np. opublikowany wskaźnik 105 – mnożnik zmiany 105%),

c) „dotychczasowa cena brutto” oznacza pełną wysokość ceny brutto za daną usługę lub wysokość abonamentu brutto ustalone na dzień dokonywania zmiany, chyba że abonament obejmuje również opłaty za urządzenie lub przyłączenie – wówczas dotychczasowa cena brutto stanowiąca podstawę podwyżki abonamentu będzie obejmowała tylko część abonamentu za usługę,

 Postanowienie umowy: Po przekształceniu się umowy na czas nieokreślony (po Okresie Zastrzeżonym) lub w razie zawarcia umowy na czas nieokreślony, możemy jednostronnie zmienić jej warunki (w tym warunki Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych dla abonamentowych usług mobilnych i cennika wybranej przez Ciebie taryfy/regulaminu oferty promocyjnej):
  - w przypadku zwiększenia kosztów dostarczania produktów lub świadczenia usług na podstawie umowy (np. kosztów udostępniania sieci telekomunikacyjnych lub infrastruktury telekomunikacyjnej odpowiednio do rodzaju usług, z których korzystasz, w tym sieci roamingowych lub światłowodowych, dostarczania programów lub usług audiowizualnych) – możemy zmienić wysokość abonamentu lub ceny usług.
Zmiana nastąpi według następujących zasad:

a) podwyższenie ceny będzie dotyczyło wyłącznie ceny za produkt lub usługę, których dotyczy podwyżka kosztów, o której mowa w niniejszym punkcie; w przypadku produktu lub usługi wliczonych w abonament – podwyższeniu ulegnie wysokość abonamentu,

b) podwyżka będzie proporcjonalna do podwyższenia kosztów świadczenia lub dostarczania produktu lub usługi, których dotyczy podwyżka,

c) podwyżka oparta o wzrost kosztów może nastąpić nie częściej niż dwa razy w ciągu okresu 12 miesięcy;