4 motivos para não usar o WhatsApp para trabalho

O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo. Aproximadamente, 99% dos brasileiros inseridos no ambiente online possuem um perfil ativo na plataforma. E eles utilizam diariamente para se comunicar com entes queridos ou amigos próximos.

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O mensageiro está tão conectado ao dia a dia dos brasileiros que algumas empresas usam ele para facilitar a comunicação corporativa. Embora a prática pareça inofensiva, muitas companhias e organizações internacionais desencorajam fortemente o uso do app da Meta no ambiente profissional. Confira os motivos:

1. Meta não projetou app para uso corporativo

Embora seja uma ferramenta muito eficiente para fins de comunicação informal, como conversas com amigos próximos e família, a plataforma carece da estrutura para possibilitar o gerenciamento adequado de projetos profissionais ou organização de conversas por nível de urgência ou prioridade.

Além disso, caso um perfil pessoal seja utilizado para trabalho, pode ser comum que mensagens pessoais acabem se misturando com chats de assuntos profissionais. Assim, dificulta a concentração e interfere muito negativamente na produtividade dos usuários — além de possivelmente atrasar respostas a demandas importantes.

2. Pouca segurança

Nos últimos anos, o WhatsApp tem sido um dos alvos favoritos de criminosos cibernéticos especializados em ataques de phishing ou aplicação de golpes online. Em muitos casos, agentes mal intencionados conseguem, além de clonar contas, assumir o controle dos perfis de suas vítimas a fim de acessar informações pessoais sensíveis.

Isso representa um risco enorme para empresas cujos funcionários utilizam o mensageiro da Meta para compartilhar informações confidenciais ou arquivos corporativos sigilosos. Além do perigo de ter informações do empregador expostas, a depender do segmento de atuação da companhia, dados de parceiros de negócios e clientes também podem ser comprometidos, o que é um enorme desastre.

3. Comunicação em horário indevido

Dada a praticidade do aplicativo, é comum que o trabalhador, mesmo em seu período de descanso, receba mensagens sobre demandas laborais ou assuntos corporativos. Isso acontece porque muitos profissionais se sentem constrangidos e acabam assumindo demandas fora do horário previsto. A lei diz que os profissionais não têm a obrigação de responder.

Além disso, caso exista alguma exceção sobre resposta ou tomada de tarefas fora do horário de trabalho, o ideal é que a comunicação seja feita através de plataformas desenvolvidas para comunicação corporativa. Desta maneira, servidores online armazenam as informações. Assim, os profissionais poderão resgatar elas para posterior consulta, caso seja necessário.

4. Sem acesso direto ao suporte

Além do WhatsApp, outras ferramentas controladas pela Meta, como Instagram e Facebook, passam com uma certa frequência por períodos de instabilidade. Às vezes ficam fora do ar por minutos ou, em casos mais graves, até horas. Ou seja, isso é algo que também acontece com ferramentas de comunicação corporativa, mas em um nível completamente diferente.

Caso plataformas corporativas fiquem fora do ar, a empresa pode se conectar diretamente com a equipe de suporte para sanar o problema o mais rápido possível. Isso é impossível no caso do WhatsApp. Uma vez que os usuários precisam aguardar pacientemente a Meta restabelecer totalmente os serviços.

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